Входящая заявка
Заявка попадает в единый рабочий контур вместо разрозненных каналов.
CASE / CRM / INTERNAL SYSTEM
CRM автосалона: заявка не теряется между статусами.
Кейс внутренней CRM, где важен не отдельный экран, а связный рабочий контур: входящая заявка, текущий статус, работа менеджера, webhooks и дальнейшие автоматические действия.
01 / КОНТЕКСТ
Не ещё одна таблица заявок. Нужен был управляемый процесс.
Когда заявка проходит через несколько действий и сотрудников, простого списка недостаточно. Система должна хранить текущее состояние и давать понятный следующий шаг, а события — уходить дальше без ручного копирования.
Статус работы
Текущее состояние видно в CRM и используется как часть дальнейшей логики.
Действие менеджера
Работа сотрудника меняет состояние заявки, а не остаётся отдельной заметкой.
Webhook / автоматизация
Событие можно передать во внешний сценарий и продолжить процесс автоматически.
02 / РЕАЛИЗОВАНО
Что реализовано.
Ниже — реализованные функции и их роль в пользовательском сценарии.
Единый учёт заявок
Один рабочий контур вместо нескольких независимых списков.
Статусы
Состояние заявки становится частью процесса и понятно следующему участнику.
Webhooks
События CRM можно передавать во внешние интеграции и автоматизацию.
Рабочая логика
Интерфейс связан с действиями менеджеров, а не существует отдельно от процесса.
FROM CASE TO TASK
Похожая задача?
Кейс показывает реальную работу, а эти страницы - варианты реализации для нового проекта.
СЛЕДУЮЩИЙ ПРОЕКТ — ВАШ
Давайте соберём
что-то сильное.
Пара предложений о задаче — уже начало. Ссылка, макет или существующий код помогут оценить объём.
@Alexuys ↗alexgtup@gmail.com